Condizioni generali

Condizioni generali

 

Termini e condizioni generali di trasporto

Termini e condizioni di trasporto Versione lunga (08-2019)

  1.  DEFINIZIONI

Le seguenti definizioni si applicheranno ai termini e alle condizioni di seguito stabiliti che disciplineranno il presente contratto di trasporto.

“Noi”, “Noi”

"Nostro" e TRANSVOLANDO

Transvolando, SL, le società di detto gruppo (“Transvolando”) e dei suoi dipendenti, agenti, corrispondenti e dipendenti.
"Tu e il tuo)" Caricatore, mittente o destinatario della merce, a seconda dei casi.
"Trasporto" Trasporto stesso e operazioni e attività connesse di più ampio contenuto che, ove opportuno, lo circondano.
"Spedizione" Merce che lo spedizioniere consegna contemporaneamente al vettore per il trasporto e la consegna ad un unico destinatario, da un unico luogo di carico ad un unico luogo di destinazione.
"Pacchetto" Ciascuna unità materiale di carico differenziato che compone le merci da trasportare, indipendentemente dal loro volume, dimensioni e contenuto.
"Altri servizi" Servizi della figura dell'operatore di trasporto; Servizi diversi dal trasporto stesso, come deposito, classificazione, montaggio, imballaggio, installazione, valore aggiunto.
"Oggetti proibiti" Merce o materiale il cui trasporto è vietato da leggi, norme o regolamenti in uno qualsiasi dei paesi attraverso o attraverso i quali avverrebbe il trasporto.
  1. LA PARTE CON LA CUI SI ACCETTA IL CONTRATTO

Il contratto di trasporto è concluso con l'azienda TRANSVOLANDO, SL o con la sua controllata o affiliata che accetta la tua richiesta.

Accetti che possiamo subappaltare tutto o parte del trasporto in base ai termini e alle condizioni che riteniamo appropriati.

  1. ACCETTAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE DEI NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI

Consegnandoci la tua spedizione e anche nel caso in cui non la firmi, accetti i termini e le condizioni stabiliti nel contratto di trasporto e lo fai sia per tuo conto che per conto di terzi che potrebbero avere un interesse nel Spedizione. Inviandoci la tua presentazione, accetti inoltre che i nostri Termini e condizioni non possano essere invocati solo da TRANSVOLANDO, SL, ma anche da qualsiasi altra persona o azienda da noi subappaltata per il ritiro, il trasporto o la consegna della tua spedizione.

Nessuno dei nostri dipendenti, agenti o corrispondenti è autorizzato a sospendere, alterare o modificare questi termini e condizioni. Se sono in conflitto con questi Termini e condizioni, le tue istruzioni verbali o scritte non sono contrattuali e non ci vincolano.

  1. AMBITO DEL CONTRATTO

4.1      Questi termini e condizioni regolano il trasporto della tua spedizione, indipendentemente dalla natura del nostro contratto.

4.2      Stipulando qualsiasi contratto con noi che coinvolga il trasporto di merci, accetti che:

– Il contratto è un contratto per il trasporto di merci su strada se il trasporto è effettivamente effettuato su strada;

– Il contratto è un contratto di trasporto aereo se il trasporto è effettivamente effettuato per via aerea.

– Il contratto è un contratto per il trasporto marittimo di merci se il trasporto è effettuato via mare.

– Il contratto è un contratto per la prestazione di Altri Servizi se è relativo a servizi diversi dal trasporto.

  1. BENI PERICOLOSI / SICUREZZA

5.1      Fatte salve le circostanze di cui ai paragrafi 5.2 e 5.3, non trasportiamo né forniamo altri servizi relativi a merci che consideriamo (a Nostra discrezione) o classificabili come pericolose secondo, tra l'altro, le istruzioni tecniche dell'Ente Aeronautico Servizio civile internazionale (ICAO), Regolamento sulle merci pericolose dell'Associazione internazionale per il trasporto aereo (IATA), Codice marittimo internazionale per le merci pericolose (IMDG), Accordo europeo relativo al trasporto internazionale di merci pericolose su strada (ADR) o qualsiasi altro regolamento nazionale o internazionale applicabile al trasporto di merci pericolose o Altri Servizi mediamente o immediatamente connessi o connessi.

5.2      Solo se si ottiene la qualifica di cliente riconosciuto (per la quale è necessario contattare la nostra delegazione più vicina) si può procedere occasionalmente e con discrezione a considerare l'accettazione di merci pericolose per il trasporto o come oggetto di Altri Servizi. In ogni caso, la tua spedizione sarà soggetta a un supplemento e dovrà essere conforme alle normative applicabili (vedere la clausola 5.1) e ai nostri requisiti. La nostra delegazione più vicina ti fornirà tutti i dettagli aggiuntivi necessari.

5.3      Alcune merci pericolose sono esenti dai requisiti approvati del cliente. I dettagli possono essere ottenuti dalla delega di TRANSVOLANDO, SL più vicino.

5.4      Quando completi la Nostra lettera di vettura o ci consegni la tua spedizione, garantisci tacitamente e sotto la tua responsabilità che la spedizione non contiene articoli proibiti elencati nell'allegato 17 ICAO o in altre normative nazionali o internazionali. Inoltre, è necessario fornire una descrizione completa del contenuto della Spedizione nella lettera di vettura, o documento di accompagnamento, senza che ciò esoneri da responsabilità.

5.5      Ci autorizzi a sottoporre i tuoi Contributi a controlli di sicurezza, incluso l'uso di apparecchiature a raggi X, rilevatori di esplosivi o altri metodi di controllo di sicurezza; Allo stesso modo, ci autorizzi ad aprire ed esaminare la tua spedizione e i pacchi che ne sono oggetto in transito.

5.6      Dichiari di aver preparato la Spedizione per il Trasporto, o per l'esecuzione di qualsiasi Altro Servizio da parte nostra, in strutture sicure, da parte di dipendenti di tua fiducia assunti da te; che la Spedizione è stata protetta da qualsiasi interferenza non autorizzata durante la sua preparazione, conservazione e trasporto immediatamente prima dell'accettazione della spedizione per il trasporto o per l'esecuzione di altri servizi da parte nostra.

5.7. Non accettiamo spedizioni contenenti articoli vietati.

5.8      Potremmo essere tenuti a fornire o condividere informazioni, compresi i dati personali delle Sue Spedizioni, sia con le autorità dei paesi di destinazione che con le autorità dei paesi di transito, per motivi di controllo aduanero e/o di sicurezza. In tal caso, ci autorizzi a fornire tali informazioni e dati.

  1.  CONTROLLI ALL'ESPORTAZIONE

6.1      In qualità di unico responsabile, garantisci il pieno e tempestivo rispetto di tutta la normativa applicabile in materia di controlli all'esportazione, ivi compresi, a titolo esemplificativo, i regolamenti e le norme che vietano il commercio non autorizzato di beni e servizi militari e strategici, nonché gli accordi o transazioni finanziarie con particolari individui ed entità in paesi verso la cui origine e/o destinazione possono essere trasportate le Sue Spedizioni, o regolamenti e norme che impongono condizioni alle quali determinate tecnologie, informazioni o prodotti possono essere trasportati verso, da o attraverso qualsiasi paese verso cui l'Utente La spedizione può essere consegnata.

6.2. Garantisci che non ci consegnerai alcuna spedizione se tu o una qualsiasi delle parti coinvolte in essa sono inclusi in qualsiasi elenco dei programmi di sanzioni delle Nazioni Unite o in qualsiasi altro programma nazionale o regionale che integri o implementi quelli dettagliati, nonché come di qualsiasi membro elencato in regolamenti di misure autonome.

6.3. Accetti di identificare le spedizioni soggette a controlli normativi pre-esportazione e di fornirci le informazioni e la documentazione necessarie per conformarsi alle normative applicabili.

6.4. L'utente è responsabile e sosterrà il costo dell'indagine e dell'ottenimento delle licenze e dei permessi necessari per il trasporto della sua spedizione, oltre a garantire l'idoneità del destinatario a ricevere la spedizione, in conformità con le leggi del paese di origine. , destinazione e qualsiasi altro paese che possa rivendicare la giurisdizione sulla Spedizione,

6.5. Non siamo responsabili per i tuoi atti o omissioni in relazione alle leggi sui controlli delle esportazioni, sanzioni, misure restrittive o embarghi.

  1. DIRITTO DI ISPEZIONE

Acconsenti a Noi o a qualsiasi autorità governativa, inclusoduanas e sicurezza, potremmo aprire e ispezionare la tua spedizione in qualsiasi momento.

  1.  CALCOLO DEL TEMPO DI TRANSITO E ITINERARIO DELLE SPEDIZIONI

I tempi di consegna indicati nelle Nostre pubblicazioni non riflettono il fine settimana, i giorni festivi o le festività nazionali, i ritardi causati da aduanas, ritardi imputabili al rispetto di requisiti di sicurezza locali obbligatori, o qualsiasi altra eventualità al di fuori del nostro controllo. La determinazione dell'itinerario e della modalità di trasporto della vostra spedizione è di nostra esclusiva responsabilità.

  1.  UFFICIO DAL ALDUANAS

9.1      Ci nomini come tuo rappresentante al solo scopo di spedire e spedire aduanumeri della tua spedizione. Allo stesso modo, ci designi come destinatari della merce nella misura necessaria affinché possiamo subappaltare questo compito. Se qualche Autorità AduaSe hai bisogno di documentazione aggiuntiva per questi scopi, è tua responsabilità fornircela a tue spese e il prima possibile.

9.2      Garantisci che tutte le dichiarazioni di esportazione e importazione e le informazioni a noi fornite sulla spedizione sono vere e corrette. L'utente sa e accetta che rilasciare dichiarazioni false o fraudolente sulla Spedizione o su qualsiasi suo contenuto esponga a un'azione civile e, se del caso, a un'accusa penale, procedure in cui possono essere concordate la confisca e la vendita della merce. Possiamo, occasionalmente e discrezionalmente, assistervi nella compilazione della documentazioneduacome richiesto, fermo restando che tale collaborazione è prestata sotto la Vostra esclusiva responsabilità ea Vostro esclusivo rischio. Accetti di mantenerci innocui e, se applicabile, di indennizzarci a seguito di qualsiasi pretesa che possa essere avanzata contro di noi sulla base delle informazioni che ci hai fornito. L'utente si assumerà e sarà responsabile del costo che sosteniamo in relazione a quanto sopra, inclusi i costi di elaborazione che addebitiamo per la fornitura dei servizi di cui alla presente clausola.

9.3      L'effettivo mittente, mittente e destinatario della spedizione saranno solidalmente responsabili del rimborso di eventuali dazi, tasse (compresa l'IVA, ove applicabile), multe e penali, spese di magazzino o altre spese sostenute per TRANSVOLANDO, SL per non aver fornito la documentazione adeguata e/o non aver ottenuto la licenza o il permesso necessari. La stessa responsabilità solidale si applica per quanto riguarda i costi di elaborazione del reclamo. Accetti di fornire una garanzia adeguata e sufficiente per rispondere a questi concetti alla Nostra prima richiesta.

9.4      Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la durata della spedizione aduanero/import/export della spedizione, fermo restando che cerchiamo di velocizzare le procedure per quanto legalmente possibile.

9.5      Ci concedi la tua autorizzazione a tutti i poteri contenuti nell'Allegato I della Delibera del 5 marzo 2015 (BOE n. 65 17 marzo 2015), come rappresentanti indiretti per un'unica dichiarazione di spedizione, essendo il suo ambito di applicazione nazionale.

  1. INDIRIZZI E CASELLE ERRATI

10.1      Se non siamo in grado di effettuare la consegna di una Spedizione perché l'indirizzo indicato nel contratto di trasporto non è corretto, ti contatteremo e faremo ogni ragionevole sforzo per correggere l'incidente e completare la consegna, fatturando, se del caso, i costi aggiuntivi corrispondenti.

10.2      Non si accettano spedizioni destinate a caselle postali, se non in un numero nominale di paesi (l'elenco è disponibile nella delegazione di TRANSVOLANDO, SL che accetta la spedizione) ea condizione che ci venga fornito il numero di telefono del destinatario; Nel caso in cui non siamo in grado di effettuare la consegna alla casella postale, acconsenti all'invio della spedizione al destinatario tramite posta certificata, la consegna si considera effettuata su presentazione della ricevuta di spedizione.

  1. CONSEGNA DELLE VOSTRE SPEDIZIONI

11.1      Nei casi in cui la consegna della Spedizione non possa essere completata a destinazione per qualsiasi motivo, cercheremo di lasciare una nota all'indirizzo del destinatario indicando che è stata tentata la consegna. Se la consegna non può essere completata dopo un secondo tentativo o se il destinatario rifiuta la Spedizione, cercheremo di contattarLa per concordare il modo più appropriato per procedere. I costi di rispedizione, restituzione o distruzione, nonché le nostre spese e oneri (se presenti) generati dal terzo e successivo tentativo di consegna o da qualsiasi altra misura concordata saranno a tuo carico. Se non riceviamo istruzioni entro un tempo ragionevole dopo il secondo tentativo di consegna della spedizione, acconsenti alla distruzione o alla vendita della spedizione, come appropriato a nostra discrezione e senza creare alcun obbligo o responsabilità nei tuoi confronti. 

Istruzione Speciale consegna

11.2. Tu o il destinatario di una spedizione potete darci istruzioni speciali (tramite il sito web di TRANSVOLANDO, SL o con qualsiasi altro mezzo), per consegnare la Spedizione in un altro luogo o a un'altra persona (ad esempio, a un vicino e/o a un indirizzo di quartiere), oppure il destinatario può indicare che desidera ritirare la Spedizione in un posizione da noi approvata. Non siamo tenuti a rispettare tali istruzioni, ma in tal caso si applicheranno le seguenti clausole:

11.2.1. Per provare la consegna a destinazione sarà sufficiente che la nostra bolla di consegna indichi la persona e/o l'effettivo indirizzo di consegna.

11.2.2. L'osservanza delle vostre istruzioni speciali sarà eseguita a vostro rischio e sotto la vostra esclusiva responsabilità.

11.2.3. Pertanto, ci indennizzerai e ci manleverai da qualsiasi pretesa, responsabilità e costo (incluse ragionevoli spese legali e spese legali) sostenuti a causa del rispetto delle tue istruzioni speciali.

11.2.4. Il rispetto delle tue istruzioni speciali comporterà un addebito che accetti di pagare.

  1. OBBLIGHI

Dichiari e garantisci quanto segue:

12.1      Il contenuto della Spedizione (compreso, a titolo illustrativo, il peso e il numero dei colli) è debitamente descritto nella Nostra lettera di vettura, è debitamente etichettato e l'etichetta o le etichette corrispondenti sono state saldamente apposte dall'utente in una posizione ben visibile sull'esterno superficie della Spedizione, in modo da Noi chiaramente visibile in ogni momento;

12.2      L'indirizzo completo del destinatario, compreso il codice postale, è stato registrato in modo completo, accurato e leggibile sulla Nostra lettera di vettura e su un'etichetta dell'indirizzo saldamente apposta dall'Utente in una posizione ben visibile sulla superficie esterna della spedizione, da Noi chiaramente visibile in ogni momento;

12.3      Il contenuto della spedizione è stato imballato in modo sicuro e accurato da te per proteggerlo dai normali rischi associati al trasporto o alla nostra prestazione di altri servizi; compresi i processi legati alla loro movimentazione meccanica (smistamento);

12.4      Hai dichiarato il peso corretto della Spedizione e Ci fornirai tutte le attrezzature speciali, se presenti, necessarie per caricare o scaricare la Spedizione su e dai Nostri veicoli;

12.5      Hai apposto fermamente un'etichetta "PESO PESANTE" in un punto ben visibile sulla superficie esterna di ciascun pacco di peso superiore a 30 kg in modo da Noi chiaramente visibile in ogni momento;

12.6      Il contenuto della Spedizione non è soggetto a restrizioni IATA, ICAO, IMDG o ADR, né sono articoli proibiti, e né l'Utente né il destinatario siete una persona o un'organizzazione con cui noi o Voi siamo legalmente o statutariamente proibiti o limitati a fare affari ;

12.7      Ci fornirai le dichiarazioni sulle merci pericolose che potrebbero essere necessarie, preparate in modo corretto e accurato e in conformità con tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili;

12.8      Se ci hai chiesto di riscuotere dal destinatario o da una terza parte, se il destinatario o una terza parte non ci paga, salderai tempestivamente la nostra fattura per intero, insieme a una commissione amministrativa, entro sette giorni dall'emissione della fattura. ;

12.9      Tutte le leggi e i regolamenti applicabili sono stati rispettati;

12.10      Hai gestito da solo, a tuo rischio e sotto la tua esclusiva responsabilità che tutta la documentazione relativa alla Spedizione soddisfi tutti i requisiti a cui è soggetto il tuo Trasporto;

12.11      Hai preso tutte le precauzioni ragionevoli per rispettare tutto cconvenzioni, direttive e normative in materia di protezione dei dati personali inclusa, se possibile, la crittografia dei dati personali per garantire la sicurezza dei dati personali in caso di smarrimento o consegna errata di una spedizione;

12.12      Il valore della Spedizione non supera i 25.000 euro;

12.13      Ci esoneri da responsabilità e ci manleverai contro le azioni di terzi derivanti dal tuo grado di rispetto delle garanzie di cui sopra, indennizzandoci per danni, perdite e spese, comprese le spese legali, che incontriamo nei tuoi confronti o in relazione a qualsiasi altra persona per questo motivo.

  1. LIMITI DELLA NOSTRA RESPONSABILITA'

Responsabilità nei servizi di trasporto

13.1.      In conformità a quanto stabilito di seguito al punto 14, la nostra responsabilità nell'ambito del Trasporto sarà configurata secondo le norme cogenti vigenti in materia in ogni momento. R) Sì:

13.1.1      Se il trasporto della vostra spedizione viene effettuato totalmente o parzialmente per via aerea e prevede come ultima destinazione o scalo intermedio in un Paese diverso dal Paese di origine, la Convenzione di Varsavia del 1929, o la Convenzione di Varsavia modificata dal Protocollo dell'Aia di 1955 e/o il Protocollo di Montreal n. 4 del 1975, o la Convenzione di Montreal del 1999, come imperativamente applicabili. Questi trattati internazionali regolano e limitano la nostra responsabilità per perdite, danni o ritardi alla tua spedizione all'importo di 19 diritti speciali di prelievo al chilo.

13.1.2      Se la tua spedizione viene trasportata in tutto o in parte su strada all'interno, verso o da un paese che è parte della Convenzione del 1956 per il trasporto internazionale di merci su strada ("CMR"), la nostra responsabilità per la perdita o il danneggiamento della tua spedizione o parte interessata di esso sarà disciplinato dal CMR ed è limitato all'importo di 8,33 diritti speciali di prelievo per chilogrammo. In caso di ritardo in cui puoi dimostrarci di aver subito una perdita di conseguenza, la nostra responsabilità è limitata al rimborso dell'importo che ci hai pagato come pagamento per il trasporto in relazione a quella spedizione o alla parte di essa che sarebbe hanno subito la perdita.

13.1.3      Se il trasporto della tua spedizione viene effettuato in tutto o in parte su strada all'interno di un paese che non fa parte della CMR, o tra due paesi di cui nessuno dei quali fa parte della CMR, la nostra responsabilità per la perdita o il danneggiamento della tua spedizione o di parte interessato, sarà considerato disciplinato dal CMR ed è limitato all'importo di 8,33 diritti speciali di prelievo al chilo. In caso di ritardo in cui puoi dimostrarci di aver subito una perdita di conseguenza, la nostra responsabilità è limitata al rimborso dell'importo che ci hai pagato come pagamento per il trasporto in relazione a quella spedizione o alla parte di essa che avrebbe subito la perdita.

13.1.4      In accordo con quanto di seguito stabilito al punto 14, la nostra responsabilità nell'ambito del Trasporto Nazionale sarà configurata secondo le norme imperative sempre vigenti in materia. Ad esempio, alla data di pubblicazione delle presenti condizioni, se il trasporto nazionale della tua Spedizione viene effettuato in tutto o in parte su strada, si applicheranno la Legge sui contratti di trasporto terrestre e altre norme concordanti.

13.2      Fatte salve le disposizioni della seguente clausola 14, se abbiamo una responsabilità in relazione ad Altri Servizi per qualsiasi altro motivo, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è in ogni caso limitata a 10.000 Euro per evento o serie di eventi con la stessa causa di danno, ovvero in caso di smarrimento o danneggiamento di una Spedizione, al minor valore di mercato o costo di riparazione della Spedizione o della parte interessata, applicando in entrambi i casi un limite massimo non superiore a 3,40 euro al chilo con un limite massimo di 10.000 euro per evento o serie di eventi collegati.

  1. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

14.1      Non saremo responsabili per perdita di entrate, perdita di profitti, perdita di mercato, perdita di reputazione, perdita di clienti, perdita di utilizzo, perdita di opportunità commerciali anche se fossimo consapevoli che tale danno o perdita potrebbe derivare da qualsiasi danno consequenziale , accessorie (perdita di profitti) o per perdite di qualsiasi tipo derivanti, inclusi, a titolo esemplificativo, violazione del contratto, negligenza, atto dolo od omissione.

14.2      Non saremo responsabili per la violazione dei nostri obblighi nei tuoi confronti.

come conseguenza di:

14.2.1      Cause al di fuori del nostro controllo come (ma non limitate a):

– Atti di Dio, ad esempio: terremoti, cicloni, tempeste, inondazioni, incendi, parassiti, nebbie, ghiaccio, ecc.

– Forza maggiore, ad esempio guerre, incidenti, atti di terrorismo, scioperi, embarghi, fenomeni atmosferici, contenziosi locali o disordini civili;

– Alterazioni nazionali o locali nelle reti di trasporto aereo o terrestre e problemi meccanici nei mezzi di trasporto o macchinari;

– Vizi occulti o vizi occulti nel contenuto della spedizione;

– Atti criminali di terzi come furto e incendio doloso.

14.2.2      I tuoi atti od omissioni o quelli di terzi quali:

– La violazione da parte tua (o quella di un terzo avente diritto o interesse nella Spedizione) degli obblighi previsti dai presenti termini e condizioni, in particolare delle garanzie stabilite nella clausola 12;

– Atti od omissioni di funzionari o dipendenti di aduanas, sicurezza, compagnie aeree, aeroporti o governi.

14.2.3      Inclusione di articoli vietati nella spedizione, anche se potremmo aver accettato tale spedizione per errore.

14.2.4      Il nostro rifiuto di effettuare pagamenti illegali per tuo conto.

  1. PRODOTTI CON TEMPI DI CONSEGNA GARANTITI

Per quanto riguarda i prodotti con un tempo di consegna garantito, se non consegniamo la tua spedizione entro il periodo concordato e se il nostro fallimento non è stato causato da nessuna delle eventualità descritte nella clausola 14.2 e se ci informi del tuo reclamo in conformità con punto 19, ti addebiteremo il servizio di consegna effettivamente fornito (es. prima di mezzogiorno) anziché addebitare il prezzo indicato per il servizio che hai ordinato da noi (es. prima delle 9:00).

  1.  OGGETTI DI PREGIO

Oggetti di valore come pietre preziose, metalli preziosi, gioielli, denaro, strumenti negoziabili, mobili non protetti, vetro o ceramica, oggetti d'arte, oggetti d'antiquariato e documenti importanti, ad esempio passaporti, offerte di azioni e opzioni e acquisto di certificati, non devono essere spediti tramite il nostro la rete di trasporto in quanto tale sistema prevede l'uso di apparecchiature di movimentazione meccanica e di smistamento automatizzato, insieme a trasferimenti di più veicoli. Se, nonostante ciò, ci affidi il trasporto di questo tipo di merce e accettiamo il tuo ordine, lo eseguiremo sotto la tua responsabilità e a tuo esclusivo rischio.

  1.  ASSICURAZIONE

17.1      Puoi acquistare un'assicurazione per l'intero valore del contenuto della spedizione (spedizione diversa dai documenti) compilando l'apposita casella della lettera di vettura e pagando la tariffa applicabile per la copertura contro tutti i rischi di smarrimento e danneggiamento durante il trasporto. 25.000 euro a spedizione. Quando il valore della spedizione supera i 25.000 euro, è necessario il nostro preventivo consenso prima di contrattare. L'assicurazione non è disponibile per pietre preziose, metalli preziosi, laptop, schermi al plasma o LCD, gioielli, denaro, cristalleria, porcellane, oggetti d'arte, oggetti d'antiquariato, documenti o film, registrazioni, dischi, schede di memoria o qualsiasi altro dispositivo per il trasporto di dati o immagini . Se spedisci la merce di cui sopra, ti consigliamo di stipulare un'assicurazione tu stesso.

17.2      Puoi stipulare un'assicurazione per i costi di ricostruzione, riproduzione o ristampa (compresi i costi del materiale (es. carta) più un ragionevole costo della manodopera) dei tuoi documenti compilando l'apposita casella della lettera di vettura e pagando la tariffa applicabile per la copertura contro tutti i rischi di smarrimento e danneggiamento durante il trasporto per un limite massimo di 500 Euro per spedizione. Questa assicurazione è disponibile solo per un elenco di documenti inclusi nel sito Web locale del paese in cui TRANSVOLANDO, SL accetta la tua spedizione per il trasporto.

17.3      Le precedenti opzioni assicurative (17.1 e 17.2) (i) non coprono danni consequenziali (vedi 13.1) o ritardi nella consegna o quando il danno è derivato da una violazione dei loro obblighi in merito alle presenti condizioni generali e (ii) non sono disponibili per un numero limitato di paesi. Per ottenere un elenco di questi paesi e/o ulteriori informazioni sulle condizioni assicurative e sulla copertura, contattare il nostro servizio clienti o consultare il sito Web locale del paese in cui TRANSVOLANDO, SL accetta la tua spedizione per il trasporto.

  1.  PROCEDURA DI RECLAMO

Se desideri presentare un reclamo per una spedizione persa, danneggiata, ritardata o di altro tipo, devi rispettare le convenzioni e le leggi applicabili e le seguenti procedure, oppure ci riserviamo il diritto di negare il tuo reclamo:

18.1      È necessario notificarci la perdita, il danno o il ritardo entro 21 giorni (i) dal ricevimento della Spedizione, (ii) dalla data in cui la Spedizione avrebbe dovuto essere consegnata o (iii) dalla data in cui è ragionevolmente presente era prova della perdita, del danno o del ritardo in caso di sinistro relativo ad Altri Servizi, a meno che non si trattasse di un trasporto nazionale, nel qual caso il reclamo deve essere presentato entro 7 giorni.

18.2      Devi documentare il tuo reclamo inviandoci tutte le informazioni rilevanti sulla spedizione e la perdita, il danno o il ritardo subito, entro 21 giorni dalla notifica del tuo reclamo.

18.3      Non siamo tenuti ad agire sui reclami fino a quando la tassa di trasporto non è stata pagata e non hai il diritto di detrarre l'importo del tuo reclamo dalla tassa di trasporto;

18.4      ADaremo per scontato che la spedizione sia stata consegnata in buone condizioni, a meno che il destinatario non abbia annotato il danno sul Nostro registro di consegna quando ha accettato la spedizione. Affinché possiamo prendere in considerazione un reclamo per danni, il contenuto della spedizione e l'imballaggio originale devono essere messi a nostra disposizione per l'ispezione;

18.5      SSalvo quanto diversamente previsto in qualsiasi disposizione e/o legge applicabile, il tuo diritto al risarcimento dei danni si estingue a condizione che non venga intentata alcuna azione in tribunale entro un anno dal ricevimento della spedizione o dalla data di scadenza della spedizione. data di fine del trasporto o se il reclamo si riferisce ad altri servizi entro un anno dalla data in cui avresti dovuto ragionevolmente essere a conoscenza della perdita, del danno o del ritardo;

18.6      EIn caso di accettazione da parte nostra di tutto o parte del reclamo, Ci garantisci che la tua compagnia di assicurazione o qualsiasi altra terza parte interessata alla spedizione avrà rinunciato a qualsiasi diritto, risarcimento o sollievo a cui potresti aver diritto per surroga o con qualsiasi altro titolo;

18.7      ELa spedizione non sarà considerata smarrita fino a quando non saranno trascorsi almeno 30 giorni dal giorno in cui ci avrai comunicato la mancata consegna. Possiamo concordare con voi per iscritto un periodo più breve.

  1.  TARIFFE E PAGAMENTI

19.1      Accetti di pagarci il prezzo del trasporto (compresi i supplementi) tra i punti specificati in questa lettera di vettura, nonché l'eventuale imposta sul valore aggiunto che viene riscossa sul trasporto, entro un periodo di 7 giorni dalla data della fattura che è tratto senza trattenuta, deduzione, domanda riconvenzionale o risarcimento.

19.2      Rinunci al diritto di contestare le fatture se non ti opponi per iscritto entro 7 giorni dalla data della fattura.

19.3      Il prezzo di trasporto sarà calcolato secondo le Nostre Tariffe vigenti, applicando quella che corrisponde alla Vostra Spedizione o, se del caso, secondo le Tariffe che sono state concordate con Voi, in un modo particolare. Il nostro attuale listino di tariffe può essere richiesto presso uno qualsiasi dei nostri uffici nel paese in cui viene fatturata la spedizione.

19.4      Addebitiamo in base al peso effettivo della spedizione o al suo peso volumetrico, addebitando il peso maggiore; il peso volumetrico viene calcolato secondo l'equazione per conversione volumetrica che appare nel nostro tariffario. Possiamo controllare il peso e/o il volume e/o il numero di articoli all'interno della tua spedizione e se troviamo una discrepanza tra il peso e/o il volume dichiarato e/o il numero di articoli accetti che il peso e/o/o o il volume e/o il numero di articoli che determiniamo possono essere utilizzati per i nostri calcoli.

19.5      Tutti i dazi all'importazione, l'IVA sulla merce e tutti gli altri oneri maturati in occasione della Spedizione devono essere pagati al momento della consegna. Se il destinatario della Spedizione rifiuta di pagare, accetti di pagare l'intero importo entro 7 giorni dalla nostra notifica che il destinatario della Spedizione non ha pagato.

19.6      Accetti che potremmo addebitarti gli interessi sulle fatture non pagate entro 7 giorni dalla data della fattura, a un tasso del 6% superiore al tasso di base della Banca centrale europea fino al completo e definitivo pagamento della fattura corrispondente. Accetti di pagare spese ragionevoli e appropriate per la riscossione delle fatture non pagate entro sette giorni dalla data della fattura.

19.7      Le tariffe per le consegne porta a porta che appaiono nel nostro attuale tariffario includono una disposizione per semplici scartoffie da aduanas; Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa aggiuntiva laddove, al fine di consentirci di consegnare la tua spedizione al destinatario, lo sdoganamento di unduanas richiede un lavoro eccessivo che richiede molto tempo. Pertanto, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in ​​alcuni paesi con processi di spedizione complessi.duanas; Tali spese includono, ma non sono limitate a, spedizioni che richiedono:

19.7.1      dichiarazioni formali diduanas in relazione a più di tre generi diversi;

19.7.2      legami conduanecessità o la necessità di consegnare beni vincolatiduanero;

19.7.3      importazioni temporanee;

19.7.4      dispacci che coinvolgono qualsiasi dipartimento governativo diverso dall'autorità diduaNera

In molti paesi possiamo pagare anticipatamente dazi, tasse, multe o altri obblighi per conto dell'importatore; Quando viene eseguito questo servizio aggiuntivo, al destinatario verrà addebitata una commissione amministrativa locale e sarai responsabile del pagamento se il destinatario finale rifiuta il pagamento.

Nel caso in cui Lei ci abbia fornito istruzioni di pagamento diverse o abbia concordato con il destinatario della Spedizione o con una terza parte che sono loro a pagare le nostre tariffe e/o eventuali dazi, tasse, obblighi, multe, imposte, spese, e supplementi che saremmo stati obbligati a pagare in occasione della Spedizione, se il destinatario o tale terza parte si rifiutasse di pagarci le nostre tariffe per il Trasporto o di rimborsarci una qualsiasi delle somme a cui si fa riferimento, l'utente accetta di pagarci detto importi entro i sette giorni dalla data in cui ti abbiamo comunicato il rifiuto del pagamento. Comunque, TRANSVOLANDO può rifiutarsi di consegnare la merce a meno che il pagamento non sia garantito con sufficiente sicurezza.

19.8      La nostra tariffa non include una copia della Prova di Consegna (POD) o qualsiasi altro documento aggiuntivo.

19.9      Ove consentito dalla legge, il nostro metodo standard di presentazione della fattura è la fatturazione elettronica. Nel caso in cui tu richieda o richieda l'utilizzo della fatturazione cartacea, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione amministrativa per fornire questo servizio.

19.10      Le nostre fatture devono essere pagate nella valuta indicata nella fattura o, in alcuni casi, nella valuta locale calcolata in base ai tassi di cambio da noi forniti.

19.11      Avremo un privilegio generale su tutti i tuoi Contributi in qualsiasi momento in nostro possesso, con il diritto di vendere i tuoi contenuti e trattenere il prezzo che abbiamo ottenuto rispetto a qualsiasi importo che potresti doverci per i Contributi precedentemente consegnati. .

19.12      Sarai responsabile del pagamento di tutti i diritti, tasse e oneri inclusi i timbri delle domande nei trasporti e altri servizi, nonché in tutta la documentazione aduanecessario, compresa la lettera di vettura di trasporto.

  1. LA TUA INDENNITÀ AI TUOI DIPENDENTI

Accetti di risarcirci e tenerci indenni da tutti i costi, reclami, responsabilità o azioni derivanti direttamente o indirettamente dalla risoluzione, dalla riassunzione selettiva o dal trasferimento di:

20.1      I nostri dipendenti assegnati o dedicati ai servizi che ti offriamo; o

20.2. qualsiasi tuo dipendente o ex dipendente; o

20.3      qualsiasi tuo venditore o ex venditore; o

20.4      qualsiasi terza parte che possono derivare dal rapporto commerciale tra te e noi, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi responsabilità derivante dalla Direttiva sui diritti acquisiti della Comunità Europea (77/187/CEE, modificata dalla Direttiva 2001/23/CE) o ai sensi legislazione nazionale che applica tale direttiva, o in base ad altra legislazione del lavoro applicabile.

  1.  PROTEZIONE DEI DATI

21.1      Il Cliente sarà responsabile della fornitura TRANSVOLANDO informazioni complete e aggiornate circa i nomi e gli indirizzi dei propri clienti, a chi e da chi devono essere trasportate le Spedizioni.

21.2      Il Cliente riconosce che, sulla base di queste Condizioni, le informazioni dei suoi clienti (se applicabili) sono fornite a TRANSVOLANDO dal Cliente, parte della quale si riferisce a informazioni di una persona identificabile. Il Cliente lo riconosce TRANSVOLANDO ha la propria responsabilità del trattamento e pertanto, insieme al Cliente, sarà considerato titolare del trattamento (o contitolare del trattamento).

21.3      Potrebbe esserti chiesto di farlo TRANSVOLANDO condividere informazioni, compresi i dati personali in relazione alla spedizione, con le autorità del paese di origine e destinazione della spedizione o con le autorità del paese di transito per motivi diduanas e/o sicurezza.

  1.  LEGGE E GIURISDIZIONE

22.1      Nel caso in cui questi termini o condizioni siano dichiarati non validi o inapplicabili, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà le restanti disposizioni del presente contratto di trasporto, le presenti condizioni generali o il resto dei documenti, inclusa la polizza di carico, che rimarranno in vigore .

22.2      Salvo quanto previsto da qualsiasi convenzione applicabile, i conflitti derivanti dalle presenti condizioni generali o ad esse correlati saranno sottoposti alle leggi e ai tribunali del paese in cui la controllata, affiliata o filiale di TRANSVOLANDO, SL che ha accettato la spedizione.

22.3      In caso di controversie sull'interpretazione e l'esecuzione delle presenti condizioni generali di contratto, entrambe le parti si sottoporranno al Collegio arbitrale di Madrid. Qualora il suddetto Collegio Arbitrale si dichiari incompetente a conoscere della questione, le parti si sottoporranno ai Tribunali e ai Tribunali di Madrid.

 

Condizioni specifiche di contrattazione online

  1.  INFORMAZIONE PRECEDENTE AL PROCESSO CONTRATTUALE

1.1      Questa pagina web https://transvolando.com È di proprietà di TRANSVOLANDO, SL con CIF B87450003 e sede fiscale in C/ Esteban Carros, 61 – 28053 Madrid, che opera commercialmente con il marchio TRANSVOLANDO, SL

1.2      Le particolari condizioni contrattuali online regolano il rapporto di vendita a distanza tra TRANSVOLANDO, SL e l'utente o cliente, in conformità con le disposizioni legali, in particolare la legge 7/1998, del 13 aprile, sulle condizioni generali di contratto, la legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, regio decreto 1906/1999, del 17 dicembre 1999, che disciplina i contratti telefonici o elettronici con condizioni generali, legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, legge 7/ 1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio, e la legge 34/2002 dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico. Tali condizioni particolari prevarranno sui TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO in ogni momento vigenti in tutti quegli aspetti che sono specificatamente specifici della normativa sopra richiamata.

1.3      TRANSVOLANDO, SL si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene appropriate, senza preavviso, a queste Condizioni Particolari. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i propri siti web, con qualsiasi forma legalmente ammissibile e saranno obbligatorie nel momento della loro pubblicazione sul web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive.

1.4      Lo scopo del sito web è fornire i servizi descritti nei TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO.

1.5      Tutti i contenuti del web sono in spagnolo.

1.6      La durata del contratto sarà legata al completamento del servizio appaltato.

1.7      In qualità di utente, il cliente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d'uso e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiari di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di agire necessaria per accedere ai siti web di TRANSVOLANDO, SL e contrattare tramite loro.

 

  1.  CARATTERISTICHE, OFFERTA E VALIDITA' DEI SERVIZI

2.1      I servizi offerti sul nostro sito web sono dettagliati nei TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO VERSIONE LUNGA (08-2019).

2.2      Durante la richiesta del tuo ordine sarai informato delle caratteristiche e delle opzioni disponibili per la spedizione della merce.

2.3      Nel caso di un servizio in offerta, sarà sempre indicato insieme alle sue caratteristiche essenziali, al prezzo dell'offerta e alla sua validità.

2.4      Nel rispetto delle normative vigenti TRANSVOLANDO, SL offre informazioni su tutti i suoi servizi, le loro caratteristiche e prezzi. Tuttavia, TRANSVOLANDO, SL si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i servizi offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente modificandone il contenuto. In tal modo, i servizi offerti in ogni momento dal sito saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contratto di volta in volta vigenti. Parimenti, la società avrà facoltà di interrompere l'offerta, senza preavviso ed in qualsiasi momento, dell'accesso ai suddetti servizi.

 

  1.  REGIME DI RESPONSABILITA' DI TRANSVOLANDO.

Come indicato nei TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO VERSIONE LUNGA (08-2019), la responsabilità di TRANSVOLANDO, SL è legalmente regolata con carattere imperativo nella legislazione vigente in materia di trasporti.

 

  1.  TARIFFE

4.1      Tutti i servizi indicano il prezzo di vendita in Euro e sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

4.2      Se si applicano altre tasse, saranno indicate durante la procedura di richiesta. Allo stesso modo, consigliamo di visitare la nostra sezione prima della formalizzazione di qualsiasi richiesta Help, per consultare gli eventuali requisiti per la spedizione.

 

  1.  FORME DI PAGAMENTO

Il cliente può pagare l'importo del suo servizio scegliendo una delle seguenti modalità. Durante la procedura di acquisto devi indicare la tua scelta:

5.1. Carta di credito VISA o MASTERCARD

5.1.1. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate utilizzando un ambiente sicuro, un server basato su tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete.

5.1.2. Allo stesso modo, i dati della tua carta di credito vengono inseriti direttamente nella pagina della banca, nel POS (Bank Point of Sale Terminal) e non vengono inseriti o registrati in nessun server di TRANSVOLANDO, SL

5.1.3. In caso di pagamento con carta VISA o MASTERCARD verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un Codice di Validazione che corrisponda alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

5.1.4. Questa forma di pagamento è valida solo sul web.

5.2. Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il suo titolare deve contattare il fornitore della sua Visa o Mastercard, essendo TRANSVOLANDO, SL esente da qualsiasi responsabilità per tali oneri.

5.3. Tuttavia, qualora l'acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e l'obbligo di rimborso non fosse conseguenza dell'aver esercitato il diritto di recesso o di risoluzione e, quindi, avesse indebitamente chiesto l'annullamento del relativo addebito, questo sarà vincolato davanti a TRANSVOLANDO, SL al risarcimento dei danni causati a seguito di tale annullamento.

 

  1. ESECUZIONE DELL'ORDINE

6.1. Per acquisire i nostri servizi, puoi andare alla sezione Spedisci ora

6.2. È un requisito essenziale che ti registri come utente del sito web. Puoi fare la tua richiesta attraverso la nostra sezione web: Spedisci ora, dove puoi fornire i dati necessari per la gestione della tua richiesta e la cui registrazione può essere effettuata preventivamente se non sei cliente di TRANSVOLANDO, SL

6.3. La informiamo che i dati personali raccolti in fase di registrazione e successiva erogazione del servizio saranno inseriti nei nostri archivi informatici al fine di svolgere la prestazione dei servizi di gestione della nostra attività commerciale tra le nostre aziende, nel rispetto della Legge Organica 15/ 1999 sulla protezione dei dati personali.

Ai sensi della Legge Organica 15/1999, le parti coinvolte sono informate e danno il loro consenso. all'incorporazione dei tuoi dati nei file, automatizzato o meno, esistente in TRANSVOLANDO, SL debitamente dichiarato dinanzi all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), e al trattamento automatizzato degli stessi nonché dei dati a cui TRANSVOLANDO, SL ha accesso a seguito della consultazione, richiesta o appalto di qualsiasi servizio, nonché a quelli ottenuti registrando le telecamere di sicurezza poste negli uffici, e nelle conversazioni telefoniche, per svolgere il maggior numero possibile di procedure necessarie per il fornitura dei servizi appaltati in conformità con le presenti condizioni generali e le finalità di gestione TRANSVOLANDO, SL così come il assegnazione degli stessi a società controllate de TRANSVOLANDO, SL nonché le società collaboratrici, al fine di eseguire il servizio appaltato.

In aggiunta a quanto sopra, e come previsto dalla citata Legge Organica, avrai il diritto, in ogni momento, di accedere, rettificare, cancellare e opporti ai dati personali presenti nei nostri archivi. Ognuna di queste richieste deve essere formulata per iscritto, inviando una lettera per posta al seguente indirizzo: TRANSVOLANDO, SL C/ Esteban Carros, 61- 28053 Madrid. Attenzione Dipartimento di Controllo Interno o attraverso e-mail gestione@transvolando.com

Finché non ci comunicherai diversamente, capiremo che i tuoi dati non sono stati modificati, che accetti di comunicarci qualsiasi variazione e che abbiamo il tuo consenso a trattarli al fine di elaborare la tua fatturazione.

6.4. Se sei già cliente di TRANSVOLANDO, SL può effettuare la tua richiesta d'ordine effettuando il login, identificandoti con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. L'utente è responsabile del trattamento confidenziale e responsabile dell'identità e della password ottenute nella registrazione come cliente, non potendo trasferirle a un altro. Puoi modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nella tua area clienti. In questa stessa sezione avrai accesso a uno storico dei tuoi servizi contrattati. Questa è solo una sezione di consultazione ma la sua gestione è consentita e l'utente può eliminare quei record che ritiene non necessario visualizzare.

6.5. Una volta completata la procedura di richiesta, il cliente riceverà una conferma della stessa via e-mail. È essenziale che durante il processo di richiesta dell'ordine l'utente indichi un'e-mail valida. Se entro 24 ore dalla fine del servizio non si riceve la conferma, si prega di contattare TRANSVOLANDO, SL al numero di telefono del servizio clienti 674 34 69 12 o via e-mail info@transvolando. Es

6.6. Prima dell'erogazione del servizio, il cliente riceverà un'e-mail con la conferma del servizio richiesto.

6.7. I costi di trasporto derivanti dall'esecuzione dell'ordine saranno dettagliati durante la procedura di richiesta e nella relativa fattura. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la sezione 19 dei TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO VERSIONE LUNGA (08-2019), corrispondente a Tariffe e pagamenti.

Una volta erogato il servizio, il cliente riceverà la relativa fattura elettronica. In virtù dell'articolo 63 della Legge 3/2014 del 27 marzo, Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, l'accettazione delle presenti condizioni particolari di contratto implica anche l'accettazione della ricezione della fattura elettronica. Puoi in ogni caso revocare il consenso prestato alla ricezione della fattura elettronica in qualsiasi momento, inviando una e-mail all'indirizzo e-mail gestione@transvolando.com, e richiedendo gratuitamente la fattura in formato cartaceo, essendo nullo quanto indicato nella sezione 19.8 dei TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO VERSIONE LUNGO (08-2019), per queste particolari condizioni di contrattazione on line.

6.8. Per la spedizione di qualsiasi merce è necessario tenere conto delle sezioni; 5, 6, 8, 7, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16 e 17 dei TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO VERSIONE LUNGA (08-2019).

 

  1.  CALCOLO DEL TEMPO DI TRANSITO E ITINERARIO DELLE SPEDIZIONI

I tempi di consegna indicati nelle Nostre pubblicazioni non riflettono il fine settimana, i giorni festivi o le festività nazionali, i ritardi causati da aduanas, ritardi imputabili al rispetto di requisiti di sicurezza locali obbligatori, o qualsiasi altra eventualità al di fuori del nostro controllo. L'itinerario e il metodo scelto per trasportare la tua spedizione saranno esclusivamente a nostra discrezione.

 

  1.  DIRITTO DI RECESSO, RIMBORSO DEL PAGAMENTO

8.1. Il cliente può recedere dal contratto fino al TRANSVOLANDO Ritiro della merce all'origine.

8.2. Il recesso deve essere effettuato telefonicamente al numero 674 34 69 12, e deve essere confermato compilando il corrispondente modulo di recesso.

8.3. Se il recesso è validamente esercitato in conformità a quanto sopra, TRANSVOLANDO, SL non ritirerà la merce all'origine, ma addebiterà al cliente i costi di gestione della Spedizione e del ritiro che sono stati generati.

8.4. Qualora, successivamente, il cliente abbia diritto ad un rimborso parziale, lo stesso sarà soggetto a un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di valido esercizio nel tempo e nella forma del diritto di recesso.

8.5. Il cliente non può recedere dal contratto dopo aver consegnato la spedizione a TRANSVOLANDO, SL Tuttavia, in tal caso, TRANSVOLANDO, SL cercherà di restituire la spedizione all'origine, fermo restando il suo diritto di fatturare la spedizione per intero, oltre ai costi associati al ritorno all'origine e alla gestione del ritiro prematuro.

 

  1.  RECLAMO

9.1. Se il cliente desidera presentare un reclamo, deve inviare un'e-mail all'indirizzo e-mail info@transvolando. Es.

9.2. Prima di formalizzare il reclamo, è necessario consultare le sezioni 18 e 19 dei TERMINI E CONDIZIONI DI TRASPORTO VERSIONE LUNGA (08-2019).

  1.  GIURISDIZIONE

Rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione o giurisdizione che possa corrispondere a loro per legge, tu e TRANSVOLANDO, SL accetta di sottoporre al Collegio arbitrale dei trasporti di Madrid qualsiasi divergenza che possa insorgere in merito all'interpretazione e al rispetto di queste condizioni particolari di contratto online. Qualora il suddetto Collegio Arbitrale si dichiari incompetente a conoscere della questione, le parti si sottopongono espressamente (previa rinuncia ad ogni altra giurisdizione eventualmente corrisposta per legge) ai Tribunali e ai Tribunali della capitale Madrid.

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