POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TRANSVOLANDO, S.L., met à votre disposition via le site web www.transvolando.com la présente POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ dans le but de vous informer de manière détaillée sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et protégeons votre vie privée ainsi que les informations que vous nous fournissez. En cas de modifications futures, nous vous en informerons via le site web ou par d’autres moyens, de manière à ce que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles conditions de confidentialité introduites.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et à la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, nous vous informons de ce qui suit:

Responsable du traitement

Teneur: TRANSVOLANDO, S.L.

CIF: B87450003

Adresse e-mail: administracion@transvolando.es

Téléphone: 674 346 912

Domicile: Calle Empleo 28, Nave 10. – 28906 Getafe – Madrid

Site web: www.transvolando.com

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

TRANSVOLANDO est une entreprise de logistique et de transport, et sur notre site web, nous recueillons et traitons vos informations personnelles de manière générale pour gérer la relation que nous entretenons avec vous. Les principales finalités que nous avons identifiées sont les suivantes:

– Faire connaître chacun des services offerts par TRANSVOLANDO sur notre site web.

– Canaliser les demandes de devis, d’informations, de suggestions et de réclamations que vous pourriez nous faire parvenir via la rubrique de contact prévue à cet effet.

Comment recueillons-nous vos informations?

Nous recueillons vos informations personnelles par différents moyens, mais vous serez toujours informé au moment de la collecte par le biais de clauses d’information sur le responsable du traitement, la finalité et la base légale du traitement, les destinataires des données, la durée de conservation de vos informations, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données.

Via notre site web, nous recueillons des informations personnelles liées à votre navigation grâce à l’utilisation de cookies. Pour connaître de manière claire et précise les cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière dont vous pouvez les configurer ou les désactiver, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Responsabilité de l'utilisateur

En nous fournissant vos données par le biais de canaux électroniques, l’utilisateur garantit qu’il est âgé de plus de 14 ans et que les données fournies à TRANSVOLANDO sont vraies, exactes, complètes et à jour. À ces fins, l’utilisateur confirme qu’il garantit la véracité des données communiquées et qu’il maintiendra ces informations correctement mises à jour de manière à refléter sa situation réelle. Il est responsable des données fausses ou inexactes qu’il pourrait fournir, ainsi que des dommages directs ou indirects qui pourraient en découler.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Chez TRANSVOLANDO, nous conservons uniquement vos informations pendant la période nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées, pour respecter les obligations légales qui nous sont imposées et pour répondre aux éventuelles responsabilités découlant de l’accomplissement de l’objectif pour lequel les données ont été collectées.

Dans tous les cas, et de manière générale, nous conserverons vos informations personnelles tant qu’il existera une relation contractuelle qui nous lie ou tant que vous n’exercerez pas votre droit de suppression et/ou de limitation du traitement, auquel cas, les informations seront bloquées sans être utilisées au-delà de leur conservation, tant qu’elles pourraient être nécessaires à l’exercice ou à la défense de réclamations ou pourraient entraîner une responsabilité qui devrait être traitée.

À qui communiquons-nous vos données?

En général, chez TRANSVOLANDO, nous ne partageons pas vos informations personnelles, sauf les transferts que nous devons effectuer en raison d’obligations légales.

Cependant, pour développer et fournir le service demandé, nous transférons vos données à d’autres entreprises collaboratrices.

Vous pouvez nous faire part de votre opposition au transfert de vos données, bien que dans ce cas, il ne serait pas possible de vous fournir le service demandé.

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un transfert de données, pour fournir le service demandé, il se peut que des tiers, agissant en tant que fournisseurs pour nous, accèdent à vos informations pour réaliser le service que nous leur avons sous-traité. Ces responsables accèdent à vos données conformément à nos instructions, sans pouvoir les utiliser à d’autres fins et en maintenant la plus stricte confidentialité.

De même, vos informations personnelles seront mises à la disposition des administrations publiques, des tribunaux et des juges, pour faire face à d’éventuelles responsabilités résultant du traitement.

Transferts internationaux de données

Il n’y a pas de transferts internationaux de vos données vers des pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Avec nos fournisseurs, nous avons convenu que, pour la prestation du service demandé, ils utiliseraient des serveurs situés dans l’EEE et, si à l’avenir nous devions utiliser des serveurs situés en dehors du territoire de l’UE, des mesures appropriées seraient prises, qui seraient incorporées à cette Politique de confidentialité, garantissant qu’il existe des garanties adéquates à cet égard.

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données et comment pouvez-vous les exercer?

La réglementation sur la protection des données vous permet d’exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données, ainsi que d’opposition et de limitation de leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant.

Ces droits se caractérisent comme suit:

  • Leur exercice est gratuit, sauf dans le cas de demandes manifestement infondées ou excessives (par exemple, caractère répétitif), auquel cas TRANSVOLANDO, S.L. peut facturer des frais proportionnels aux coûts administratifs supportés ou refuser d’agir.
  • Vous pouvez exercer ces droits directement ou par l’intermédiaire de votre représentant légal ou volontaire.
  • Nous devons répondre à votre demande dans un délai d’un mois, bien que, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes, ce délai puisse être prolongé de deux mois supplémentaires.
  • Nous avons l’obligation de vous informer des moyens pour exercer ces droits, qui doivent être accessibles et ne peuvent être refusés uniquement parce que vous optez pour un autre moyen. Si la demande est présentée par des moyens électroniques, l’information sera fournie par ces moyens lorsque cela est possible, sauf si vous demandez le contraire.
  • Si TRANSVOLANDO, S.L. ne donne pas suite à la demande, elle vous informera, au plus tard dans un mois, des raisons de sa non-intervention et de la possibilité de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, TRANSVOLANDO, S.L. met à votre disposition les moyens suivants:

  1. Par demande écrite et signée adressée à TRANSVOLANDO, S.L., Calle Empleo 28, Nave 10. – 28906 Getafe – Madrid Ref. Exercice des droits de protection des données personnelles.
  2. Envoi d’un formulaire scanné et signé à l’adresse e-mail administracion@transvolando.es en indiquant dans le sujet EXERCICE DES DROITS DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES.

Dans les deux cas, vous devez prouver votre identité en joignant une photocopie ou, le cas échéant, une copie scannée de votre carte d’identité ou d’un document équivalent pour vérifier que nous répondons uniquement à la personne concernée ou à son représentant légal, en fournissant, dans ce cas, une preuve de la représentation.

De plus, surtout si vous estimez ne pas avoir obtenu une satisfaction complète dans l’exercice de vos droits, nous vous informons que vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle nationale en vous adressant à l’Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Comment protégeons-nous vos informations?

Chez TRANSVOLANDO, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

Nous utilisons des mesures, des contrôles et des procédures à caractère physique, juridique, organisationnel et technologique, raisonnablement fiables et efficaces, orientés vers la préservation de l’intégrité et de la sécurité de vos données, ainsi que la garantie de votre vie privée.

De plus, tout le personnel ayant accès aux données personnelles a été formé et est conscient de ses obligations en matière de traitement de vos données personnelles.

Dans le cas des contrats que nous concluons avec nos fournisseurs, nous incluons des clauses qui les obligent à maintenir le devoir de confidentialité concernant les données à caractère personnel auxquelles ils ont eu accès en raison de la mission confiée, ainsi qu’à mettre en place les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et services de traitement des données personnelles.

Toutes ces mesures de sécurité sont régulièrement révisées pour assurer leur adaptation et leur efficacité.

Cependant, la sécurité absolue ne peut être garantie, et aucun système de sécurité n’est impénétrable. Par conséquent, dans le cas où des informations traitées et sous notre contrôle seraient compromises suite à une violation de sécurité, nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur l’incident, le notifier à l’Autorité de Contrôle, et, le cas échéant, informer les utilisateurs qui pourraient avoir été affectés afin qu’ils prennent les mesures appropriées. 

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