L’èxit de les empreses de transport es mesura per la satisfacció dels consumidors. Per això, és important conèixer les diferències que hi ha entre les diferents marques que hi ha al sector per veure els serveis que ofereixen i quines en són les principals diferències.
El transport nacional compta amb un gran ventall d’empreses que ofereixen els seus serveis, però que, al seu torn, es diferencien molt depenent d’aquests mateixos.
Calcula el teu pressupost
Calcula el teu pressupost
No només consisteix a fer un transport d’un punt A fins a un punt B, sinó que tant el que veu el client a nivell extern, com tant el mètode de treball que hi ha darrere a nivell intern per part de l’empresa, marca la diferència amb altres del sector logístic.
Principals diferències entre les empreses de transport?
A simple vista, sembla que totes les empreses fan el mateix tipus de feina i no hi ha gaire diferència entre elles.
Cada marca ha de cercar on vol aportar valor al consumidor, ja sigui per la seva puntualitat, rapidesa a les recollides i als lliuraments com és el cas de l’empresa Transvolando, que informa al client en tot moment de quan es realitza la càrrega i la descàrrega de la mercaderia.
És molt important buscar entre les empreses de transport que saps que no farà malbé la teva mercaderia en el trajecte, ja que dóna molt mala imatge a una marca i genera instantàniament client insatisfets.
Encara que una empresa ho tingui tot molt ben pautat a nivell intern, si a nivell extern no s’organitza i té mala imatge, marcarà una diferència i uns valors negatius de cara als consumidors. Per tant, hi ha d’haver un equilibri entre tots dos punts perquè una empresa es pugui convertir en punt de referència clar i fort per a un consumidor o una marca.
Quins valors busques en una empresa?
No només caldria buscar una empresa amb valors afins a una marca, sinó que caldria cercar el complement i la transparència. És a dir, un client no vol tenir confusions posteriors perquè els processos no es puguin tirar endavant.
No només cal crear una marca amb intenció de generar un benefici, sinó que cal definir-ne els valors. Tant la missió com la visió d’una empresa són importants per saber en quina direcció està mirant aquesta empresa i si aportarà alguna cosa al consumidor oa la marca que el contractarà.
Hi ha clients que no només busquen aquest tipus de valors, sinó que busquen empreses que estiguin més modernitzades en el sistema tecnològic, ja que segons vagin avançant les tecnologies, una marca s’ha d’anar emmotllant.
Una empresa ha d’anar actualitzant-se amb els mitjans tecnològics i anar pujant la documentació al núvol per anar d’acord amb els temps en què ens trobem.
Per poder observar les diferències que hi ha entre les empreses de transport és important veure en quin punt està cada marca i veure quins valors són afins a cadascun, ja que no només es tracta de generar un benefici sinó de crear un enllaç per poder oferir un millor servei al consumidor.
L’ amplitud i diversitat dels serveis oferts diferencien les empreses de transport
La competència entre empreses de transport és ferotge, i cada marca ha de trobar el seu nínxol i oferir serveis que li permetin destacar en el mercat. Una de les principals diferències entre les empreses de transport és l’ amplitud i diversitat dels serveis que ofereixen. Algunes companyies s’especialitzen en el transport de mercaderies a nivell nacional o internacional, mentre que d’altres s’enfoquen en serveis específics, com l’entrega urgent o la logística inversa.
La qualitat del servei al client és una diferència fonamental entre les empreses de transport
Una altra de les diferències fonamentals entre les empreses de transport és la qualitat del servei. Les empreses líders en el sector es destaquen per oferir un servei d’ alta qualitat, garantint la seguretat i la cura de les mercaderies durant tot el procés d’ enviament. A més, aquestes empreses ofereixen una atenció al client personalitzada, brindant informació detallada sobre l’estat de l’enviament i resolent qualsevol incidència de forma ràpida i eficient.
Els preus i la qualitat del servei són factors que diferencien les empreses de transport
Pel que fa als preus, hi ha grans diferències entre les empreses de transport. Algunes s’enfoquen a oferir preus baixos, sacrificant en alguns casos la qualitat del servei. D’altres, per contra, ofereixen un servei premium, amb preus més elevats però garantint la màxima qualitat. És important que les empreses que busquen un servei de transport avaluïn quines són les seves prioritats i necessitats per escollir l’opció que millor s’hi adapti.
La capacitat d’ adaptació a les noves tecnologies és una diferència clau entre les empreses de transport
Finalment, les empreses de transport es diferencien també en la seva capacitat d’ adaptació a les noves tecnologies. Les empreses líders en el sector han apostat per la digitalització dels seus processos, implementant eines que permeten un seguiment precís i en temps real dels enviaments, així com una major eficiència en la gestió de la informació. Les empreses que no s’ adaptin als canvis tecnològics poden quedar rellogades en el mercat, perdent competitivitat enfront dels seus competidors.
Quant costa el teu enviament?
Calcula el teu pressupost
