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Preguntas Frecuentes Sobre Contacto con Transvolando

Canales contacto: 1) Formulario web /presupuesto/ (preferente para cotización inicial). 2) Email empresas comercial — respuesta <4h laborables. 3) Teléfono +34 674 346 912 (8-19h L-V). 4) Visita presencial Sede Getafe (cita previa). 5) WhatsApp Business para cuentas existentes. Para urgencias 24/7: línea directa móvil cuentas marco. Horario español peninsular (UTC+1/+2). Empresas internacionales: equipo bilingüe (inglés business).

Sede Transvolando Getafe: Calle Alicante 4, Nave 1, 28903. Acceso: 1) Coche: A-4 (salida 11) + M-50, parking gratuito. 2) Transporte público: Metro Conservatorio (L12) + bus 449/451. 3) Cercanías: estación Getafe Industrial + 15 min andando. 4) Aeropuerto Madrid-Barajas: 35 min coche/45 min transporte público. 5) Estación AVE Atocha: 25 min coche. Para reuniones B2B: cita previa recomendada para asegurar disponibilidad equipo.

Protocolo urgencias 24/7: 1) Cuentas con contrato marco activo: línea directa móvil gestor cuenta (24/7). 2) Cuentas spot: email urgencia con respuesta <2h. 3) Sistema tracking GPS sensores: alerta automática equipo guardia. 4) Plan B operativo activado en <30 min (segundo operador, ruta alternativa). 5) Comunicación cliente <1h con plan acción + ETA resolución. SLA garantizado contrato marco — sin contrato marco: respuesta best-effort.

Información útil primera consulta: 1) Volumen mensual aproximado envíos (palets, FTL, contenedores). 2) Rutas principales actuales (origen-destino más frecuentes). 3) Productos transportados (sector, características especiales). 4) Tarifas actuales (para benchmark). 5) Pain points actuales (lo que falla con tu agencia). 6) Objetivos transformación (reducción coste, mejora SLA, sostenibilidad). 7) Plazo decisión esperado. Con estos datos: reunión inicial 30-60 min muy productiva.

Garantías confidencialidad estándar: 1) NDA inicial firmado antes intercambio información sensible. 2) Datos cliente solo accesibles equipo autorizado. 3) Compliance RGPD + LSSI España. 4) Seguridad sistemas TI auditada (ISO 27001 progresivo). 5) Trazabilidad accesos información. 6) Borrado datos al final relación si solicitado. Empresas profesionales: facilitan NDA estándar pre-reunión. Empresa que evita NDA: signal preocupante. Inversión NDA: 0-500€ con asesoría legal.