L’èxit de les empreses de transport es mesura per la satisfacció dels consumidors. Per això, és important conèixer les diferències que hi ha entre les diferents marques que hi ha al sector per veure els serveis que ofereixen i quines en són les principals diferències.
El transport nacional compta amb un gran ampli ventall d’empreses que ofereixen els seus serveis però que, alhora, es diferencien molt segons aquests mateixos.
No només consisteix a fer un transport d’un punt A fins a un punt B, sinó que tant el que veu el client a nivell extern, com tant el mètode de treball que hi ha darrere a nivell intern per part de l’empresa, marca la diferència amb altres del sector logístic.
Saps on són les principals diferències entre les empreses de transport?
A simple vista, sembla que totes les empreses fan el mateix tipus de feina i no hi ha gaire diferència entre elles.
Cada marca ha de cercar on vol aportar valor al consumidor, ja sigui per la seva puntualitat, rapidesa a les recollides i als lliuraments com és el cas de l’empresa Transvolando, que informa al client en tot moment de quan es realitza la càrrega i la descàrrega de la mercaderia.
És molt important buscar entre les empreses de transport que saps que no farà malbé la teva mercaderia en el trajecte, ja que dóna molt mala imatge a una marca i genera instantàniament client insatisfets.
Encara que una empresa ho tingui tot molt ben pautat a nivell intern, si a nivell extern no s’organitza i té mala imatge, marcarà una diferència i uns valors negatius de cara als consumidors. Per tant, hi ha d’haver un equilibri entre tots dos punts perquè una empresa es pugui convertir en punt de referència clar i fort per a un consumidor o una marca.
Quins valors busques a les empreses de transport?
No només caldria buscar una empresa amb valors afins a una marca, sinó que caldria cercar el complement i la transparència. És a dir, un client no vol tenir confusions posteriors perquè els processos no es puguin tirar endavant.
No només cal crear una marca amb intenció de generar un benefici, sinó que cal definir-ne els valors. Tant la missió com la visió d’una empresa són importants per saber en quina direcció està mirant aquesta empresa i si aportarà alguna cosa al consumidor oa la marca que el contractarà.
Hi ha clients que no només busquen aquest tipus de valors, sinó que busquen empreses que estiguin més modernitzades en el sistema tecnològic, ja que segons vagin avançant les tecnologies, una marca s’ha d’anar emmotllant.
Una empresa ha d’anar actualitzant-se amb els mitjans tecnològics i anar pujant la documentació al núvol per anar d’acord amb els temps en què ens trobem.
Per poder observar les diferències que hi ha entre les empreses de transport és important veure en quin punt està cada marca i veure quins valors són afins a cadascun, ja que no només es tracta de generar un benefici sinó de crear un enllaç per poder oferir un millor servei al consumidor.
Quant costa el teu enviament?
Técnica Superior en Diseño y Edición de Publicaciones Impresas y Multimedia - Artes Gráficas por IES Virgen de la Paloma. Gestor de tráfico en Transvolando.
